A competição no mercado de exames laboratoriais de rotina é frequentemente baseada em cobertura de planos de saude e preço, no caso de clientes particulares, comprimindo margens e comoditizando o serviço.
O crescimento sustentável para laboratórios e centros de diagnóstico reside na capacidade de aumentar a adesão a exames de alto valor agregado, como testes genéticos, exames preventivos complexos, check-ups e painéis de medicina de precisão.
O desafio é que esses exames exigem uma jornada de conscientização. O paciente raramente busca ativamente por um “painel genético”; ele busca respostas para problemas de saúde complexos ou prevenção.
A estratégia digital, neste caso, não é baseada em performance direta, mas em educação e autoridade (SEO/AEO):
- Marketing de Conteúdo Educativo (Paciente): Criar conteúdo educacional e de simples leitura, otimizado para buscas (SEO), que explique o valor e a aplicabilidade desses exames. O foco é responder dúvidas (“Para que serve o teste genético?”, “Importância dos exames preventivos anuais”) e posicionar o laboratório como uma autoridade no assunto.
- Suporte à Decisão (Médico): Disponibilizar materiais técnicos-científicos (white papers, webinars) para médicos prescritores, detalhando os diferenciais técnicos dos exames, facilitando seu entendimento e prescrição.
- Jornada de Nutrição (CRM): Utilizar o histórico do paciente (exames de rotina) para oferecer, via e-mail marketing ou outros canais de CRM, informações sobre exames preventivos relevantes ao seu perfil.
Na OWI Digital, somos especialistas em elaborar e executar a jornada digital completa para serviços de diagnóstico.
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